Наша Служба Поддержки Клиентов будет рада принять участие и разрешить любые инциденты, связанные с вашими операциями. Однако для вашего удобства мы рекомендуем сначала ознакомиться с этим списком, который мы подготовили по часто задаваемым вопросам
Общие вопросы по погашению кредита
• Вы можете обратиться в банк – партнер по телефону:
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» – 8-800-200-55-20
ПАО «Росбанк» – 8-800-200-6633
АО «Райффайзенбанк» – 8-800-700-9100
• Так же Вы можете уточнить баланс Вашего счета, обратившись в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону горячей линии: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• Баланс вашего счета можно отслеживать в разделе Счета Интернет-сервиса Личный кабинет ООО «Фольксваген Банк РУС». Вход и регистрация в Личном кабинете в онлайне: https://online.vwfs.ru
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» – 8-800-200-55-20
ПАО «Росбанк» – 8-800-200-6633
АО «Райффайзенбанк» – 8-800-700-9100
• Так же Вы можете уточнить баланс Вашего счета, обратившись в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону горячей линии: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• Баланс вашего счета можно отслеживать в разделе Счета Интернет-сервиса Личный кабинет ООО «Фольксваген Банк РУС». Вход и регистрация в Личном кабинете в онлайне: https://online.vwfs.ru
• Размер и даты ежемесячных платежей по кредиту указаны в графике платежей. Актуальный график платежей Вы можете отслеживать при помощи Интернет-сервиса Личный кабинет ООО «Фольксваген Банк РУС». Вход и регистрация в Личном кабинете в онлайне: https://online.vwfs.ru
• Также Вы можете уточнить сумму ежемесячного платежа по кредиту, обратившись в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону горячей линии: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• Также Вы можете уточнить сумму ежемесячного платежа по кредиту, обратившись в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону горячей линии: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• После заключения Кредитного договора график платежей выдается Вам на руки вместе с остальной кредитной документацией.
• Все изменения по графику платежей Вы можете отслеживать при помощи Интернет-сервиса Личный кабинет ООО «Фольксваген Банк РУС». Вход и регистрация в Личном кабинете в онлайне: https://online.vwfs.ru
• После частичного досрочного погашения кредита обновленный график платежей направляется на Ваш электронный адрес (при наличии) В случае неполучения нового графика платежей, Вы можете обратиться по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• Все изменения по графику платежей Вы можете отслеживать при помощи Интернет-сервиса Личный кабинет ООО «Фольксваген Банк РУС». Вход и регистрация в Личном кабинете в онлайне: https://online.vwfs.ru
• После частичного досрочного погашения кредита обновленный график платежей направляется на Ваш электронный адрес (при наличии) В случае неполучения нового графика платежей, Вы можете обратиться по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• Погашение Кредита и уплата процентов за пользование Кредитом осуществляются путем списания денежных средств в безналичном порядке со Счета, открытого в выбранном Вами Банке-партнере
• Для своевременного погашения Ежемесячного платежа по кредиту Вам необходимо обеспечить сумму такого платежа на Вашем Счете не позднее 16:00 (время московское) рабочего дня, предшествующего дате ежемесячного платежа. Если срок уплаты любой суммы по Кредитному Договору наступает в день, который не является Рабочим Днем, такой срок переносится на следующий за ним Рабочий День.
• Для своевременного погашения Ежемесячного платежа по кредиту Вам необходимо обеспечить сумму такого платежа на Вашем Счете не позднее 16:00 (время московское) рабочего дня, предшествующего дате ежемесячного платежа. Если срок уплаты любой суммы по Кредитному Договору наступает в день, который не является Рабочим Днем, такой срок переносится на следующий за ним Рабочий День.
• В случае несвоевременного погашения ежемесячного платежа, по Кредитному договору возникает просроченная задолженность
• Также Вам будет начислена неустойка за несвоевременное исполнение обязательств по Кредитному договору, которая составляет 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
• Информация о просроченной задолженности будет отражена в Вашей кредитной истории.
• Также Вам будет начислена неустойка за несвоевременное исполнение обязательств по Кредитному договору, которая составляет 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
• Информация о просроченной задолженности будет отражена в Вашей кредитной истории.
Досрочное погашение по кредитному договору
Сумма полного досрочного погашения состоит из остатка основного долга по кредиту на дату такого погашения, процентов, начисленных за фактическое количество дней пользования Кредитом, а также неустойки и убытков Кредитора, в том числе связанных с принудительным взысканием Задолженности по Кредиту (если применимо).
Сумму для Полного Досрочного погашения необходимо уточнить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банка РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• В первые 30 дней с даты получения кредита частичное или полное досрочное погашение возможно в любой рабочий день Банка. С 31 дня с даты получения кредита, досрочное погашение задолженности возможно только в дату ежемесячного платежа
• Для Досрочного погашения по кредитному договору необходимо обеспечить денежные средства на Вашем Счете, открытом в Банке-партнере, не позднее 16:00 Рабочего дня по МСК, предшествующего дате досрочного погашения. Дополнительное уведомление Банка для такого досрочного возврата не требуется
• В случае использования одного Счета для погашения задолженности по двум и более кредитным договорам при осуществлении досрочного погашения необходимо учитывать очередность списания денежных средств со Счета в счет погашения задолженностей по всем договорам. В связи с этим, рекомендуем предварительно обратиться по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банка РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
Минимальная сумма досрочного погашения = 1000 руб.
• Для Досрочного погашения по кредитному договору необходимо обеспечить денежные средства на Вашем Счете, открытом в Банке-партнере, не позднее 16:00 Рабочего дня по МСК, предшествующего дате досрочного погашения. Дополнительное уведомление Банка для такого досрочного возврата не требуется
• В случае использования одного Счета для погашения задолженности по двум и более кредитным договорам при осуществлении досрочного погашения необходимо учитывать очередность списания денежных средств со Счета в счет погашения задолженностей по всем договорам. В связи с этим, рекомендуем предварительно обратиться по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банка РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
Минимальная сумма досрочного погашения = 1000 руб.
Для отказа от досрочных погашений по Кредитному договору необходимо заполнить в официальном Дилерском центре VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi заявление на отзыв заранее данного акцепта на списание денежных средств со Счета в счет досрочного погашения не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты досрочного возврата кредита. Ссылка на заявление Отзыв заранее данного акцепта на списание денежных средств со счета заемщика в счет досрочного погашения задолженности по кредиту. Для возобновления досрочных погашений по кредитному договору необходимо заполнить в официальном Дилерском центре VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi соответствующее заявление по форме Банка. Ссылка на заявление Заранее данный акцепт на списание денежных средств со счета заемщика в счет досрочного погашения задолженности по кредиту.
• В первые 30 дней пользования кредитом досрочное погашение осуществляется с сокращением срока кредита.
• Начиная с 31 дня с даты предоставления кредита перерасчет Графика платежей при досрочном погашении будет произведен по способу, указанному в Индивидуальных условиях.
a) для договоров, заключенных до 19.11.2018 года сумма ежемесячного платежа не меняется, при этом срок возврата Кредита сокращается;
b) для договоров, заключенных с 19.11.2018 года срок возврата Кредита не меняется, при этом сумма ежемесячного платежа уменьшается;
• При этом у Вас есть возможность изменить способ пересчета графика, начиная с 31 дня с даты предоставления кредита.
Для этого необходимо подать в Банк письменное Заявление на изменение варианта пересчета графика через Дилерский центр. Заявление Клиента обрабатывается банком в течение 5 рабочих дней с момента написания Заявления. Ссылка на заявление на изменение порядка изменения платежей при досрочном возврате кредита.
• При досрочном погашении кредита с Остаточным платежом График платежей пересчитывается исходя из соразмерного сумме частичного досрочного погашения уменьшения размера Остаточного Платежа и ежемесячного платежа, при этом срок возврата Кредита не изменяется. Если на момент частичного досрочного погашения Остаточный платеж погашен полностью, то такое частичное досрочное погашение осуществляется по правилам, установленным для кредитных договоров для которых не предусматривается Остаточный Платеж.
• Начиная с 31 дня с даты предоставления кредита перерасчет Графика платежей при досрочном погашении будет произведен по способу, указанному в Индивидуальных условиях.
a) для договоров, заключенных до 19.11.2018 года сумма ежемесячного платежа не меняется, при этом срок возврата Кредита сокращается;
b) для договоров, заключенных с 19.11.2018 года срок возврата Кредита не меняется, при этом сумма ежемесячного платежа уменьшается;
• При этом у Вас есть возможность изменить способ пересчета графика, начиная с 31 дня с даты предоставления кредита.
Для этого необходимо подать в Банк письменное Заявление на изменение варианта пересчета графика через Дилерский центр. Заявление Клиента обрабатывается банком в течение 5 рабочих дней с момента написания Заявления. Ссылка на заявление на изменение порядка изменения платежей при досрочном возврате кредита.
• При досрочном погашении кредита с Остаточным платежом График платежей пересчитывается исходя из соразмерного сумме частичного досрочного погашения уменьшения размера Остаточного Платежа и ежемесячного платежа, при этом срок возврата Кредита не изменяется. Если на момент частичного досрочного погашения Остаточный платеж погашен полностью, то такое частичное досрочное погашение осуществляется по правилам, установленным для кредитных договоров для которых не предусматривается Остаточный Платеж.
Страхование КАСКО
• В соответствии с условиями Кредитного договора Вы обязаны обеспечить имущественное страхование залогового Автомобиля по полису КАСКО в течение всего срока действия Кредитного договора.
• При оформлении договора страхования на новый срок просим соблюдать требования, установленные Банком, c которыми Вы можете ознакомиться по ссылке Требования к полису КАСКО
• При оформлении договора страхования на новый срок просим соблюдать требования, установленные Банком, c которыми Вы можете ознакомиться по ссылке Требования к полису КАСКО
• В полисе допускается использование франшизы по Ущербу до 30 000 руб.
• Франшиза по Угону, Угону с ключами и документами, Угону без ключей и документов – без ограничений по сумме франшизы
• При пролонгации полиса КАСКО на 2-й и последующие годы – без ограничений по сумме франшизы
• Франшиза по Угону, Угону с ключами и документами, Угону без ключей и документов – без ограничений по сумме франшизы
• При пролонгации полиса КАСКО на 2-й и последующие годы – без ограничений по сумме франшизы
При пролонгации полиса КАСКО на 2-й и последующие годы пользования кредитом возможна его оплата в рассрочку, при соблюдении следующих условий: в полисе должно быть указано, что полис действует в течение всего периода страхования на полную страховую сумму и не содержит каких-либо ограничений страхового покрытия по отношению к аналогичному полису, в случае если бы оплата страховой премии по нему была произведена единым платежом в полном объеме. Подробные условия пролонгации полиса КАСКО в рассрочку Вы можете уточнить в страховой компании.
• Транспортное средство, являющееся предметом залога, может быть застраховано в страховых компаниях, имеющих действующие лицензии без ограничений по какому-либо виду страхования. Полис должен быть оформлен согласно требованиям Банка, c которыми Вы можете ознакомиться по ссылке Требования к полису КАСКО
• Так же для оформление полиса КАСКО Вы можете обратиться в официальные дилерские центры VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi.
• Так же для оформление полиса КАСКО Вы можете обратиться в официальные дилерские центры VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi.
Оформленный полис КАСКО и копию квитанции об его оплате Вы можете отправить на электронный адрес: retail.insurance@vwfs.com
• При наступлении страхового случая по рискам тотальная гибель или угон автотранспортного средства, выгодоприобретателем по которым является Банк, сумма страхового возмещения должна быть перечислена Страховой компанией в счет погашения кредита.
• Ваша Страховая компания должна направить уведомление в ООО «Фольксваген Банк РУС» о наступлении такого случая. Со своей стороны Банк предоставит реквизиты для перечисления страхового возмещения
• После поступления суммы страхового возмещения в Банк, она будет направлена на погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся после погашения всей задолженности сумма денежных средств будет перечислена на счет заемщика, открытый для погашения кредита в Банке-партнере
• В случае, если суммы страхового возмещения будет не достаточно для полного погашения кредита, Банк осуществит частично досрочное погашение по кредиту, а заемщику необходимо будет продолжить производить оплату по договору в соответствии с графиком платежей.
• Ваша Страховая компания должна направить уведомление в ООО «Фольксваген Банк РУС» о наступлении такого случая. Со своей стороны Банк предоставит реквизиты для перечисления страхового возмещения
• После поступления суммы страхового возмещения в Банк, она будет направлена на погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся после погашения всей задолженности сумма денежных средств будет перечислена на счет заемщика, открытый для погашения кредита в Банке-партнере
• В случае, если суммы страхового возмещения будет не достаточно для полного погашения кредита, Банк осуществит частично досрочное погашение по кредиту, а заемщику необходимо будет продолжить производить оплату по договору в соответствии с графиком платежей.
Страхование Жизни и Здоровья
• Отказ от участия в Программе страхования и возврат денежных средств, оплаченных за подключение к Программе, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ N 4500-У от 21 августа 2017 г., может быть осуществлен только в течение первых 14-ти календарных дней с момента подключения к программе страхования (с даты подписания Заявления на страхование/заключения Кредитного договора) После 14-го календарного дня с момента подключения к Программе страхования жизни и здоровья плата за подключение к программе возврату не подлежит
• Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от участия в программе страхования жизни, ООО «Фольксваген Банк РУС» вправе увеличить процентную ставку по кредиту, если это предусмотрено условиями Вашего кредитного договора.
• Для отказа от участия в Программе страхования и возврата денежных средств, не позднее 14-ти календарных дней после подключения к Программе страхования, Вам необходимо оформить соответствующее заявление. Ссылка на заявление на отказ от участия в программе страхования. Заявление необходимо направить в ООО «Фольксваген Банк РУС» через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi.
• Если плата за подключение к Программе страхования была оплачена за счет кредитных средств, в связи с целевым назначением кредита, сумма денежных средств будет направлена на погашение задолженности по Кредитному договору. Если плата за подключение к Программе страхования была оплачена за счет собственных средств, Вы можете предоставить банковские реквизиты, на которые Банк осуществит перевод денежных средств.
• Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от участия в программе страхования жизни, ООО «Фольксваген Банк РУС» вправе увеличить процентную ставку по кредиту, если это предусмотрено условиями Вашего кредитного договора.
• Для отказа от участия в Программе страхования и возврата денежных средств, не позднее 14-ти календарных дней после подключения к Программе страхования, Вам необходимо оформить соответствующее заявление. Ссылка на заявление на отказ от участия в программе страхования. Заявление необходимо направить в ООО «Фольксваген Банк РУС» через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi.
• Если плата за подключение к Программе страхования была оплачена за счет кредитных средств, в связи с целевым назначением кредита, сумма денежных средств будет направлена на погашение задолженности по Кредитному договору. Если плата за подключение к Программе страхования была оплачена за счет собственных средств, Вы можете предоставить банковские реквизиты, на которые Банк осуществит перевод денежных средств.
Да, согласно условиям участия в Программе страхования, срок участия клиента в Программе страхования соответствует первоначальному сроку кредита.
При досрочном погашении кредита клиент продолжает оставаться застрахованным лицом. Страховая сумма в данном случае равняется задолженности клиента в соответствии с первоначальным Графиком платежей по Кредитному договору на дату наступления страхового события.
При досрочном погашении кредита клиент продолжает оставаться застрахованным лицом. Страховая сумма в данном случае равняется задолженности клиента в соответствии с первоначальным Графиком платежей по Кредитному договору на дату наступления страхового события.
Оформление страхования жизни и здоровья является дополнительной услугой для клиента. Решение о подключении к Программе страхования - это добровольный выбор клиента. Подключение или не подключение заемщика к Программе страхования не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. При этом необходимо учитывать, что ряд продуктов Банка содержит вариативность процентных ставок в зависимости от оформления договора страхования жизни, то есть предоставление кредита по сниженной процентной ставке возможно только при условии подключения к Программе страхования.
SMS\E-mail оповещение
Банк направляет клиентам следующие смс-уведомления: реквизиты для погашения кредита при открытии счета, информация о проведении досрочного погашения, о возникновении просроченной задолженности, об изменении персональных данных, а также о закрытии кредита
Если Вы по каким-то причинам не получили вышеуказанное смс-уведомление, необходимо позвонить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС» 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов для проверки Ваших контактных данных на корректность.
Если Вы по каким-то причинам не получили вышеуказанное смс-уведомление, необходимо позвонить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС» 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов для проверки Ваших контактных данных на корректность.
Если Вы по каким-то причинам не получаете уведомления от ООО «Фольксваген Банк РУС» на электронную почту, необходимо позвонить по телефону Горячей линии Фольксваген Банка 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов и сверить Ваши контактные данные, которые Вы оставляли ранее или предоставить новые.
Также актуальную информацию по договору Вы можете отслеживать в Личном кабинете ООО «Фольксваген Банк РУС», для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете https://online.vwfs.ru/
Также актуальную информацию по договору Вы можете отслеживать в Личном кабинете ООО «Фольксваген Банк РУС», для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете https://online.vwfs.ru/
Запрос Справок\ПТС
• Для получения справки, Вам достаточно позвонить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов и оставить свой запрос. Сотрудники сформируют справку с факсимильной печатью и подписью и отправят ее на Вашу электронную почту в тот же день.
• Если Вам требуется справка с оригинальной печатью и подписью, Вам необходимо заполнить в официальном дилерском центре VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi обращение по форме ООО «Фольксваген Банк РУС». Ссылка на форму обращения. В таком случае, необходимый документ будет направлен Вам в течение 10 рабочих дней.
После полного исполнения обязательств по Кредитному договору мы подготовим и направим ПТС в официальный дилерский центр, где Вы покупали автомобиль. Так же Вы можете изменить адрес направления ПТС, для этого Вам необходимо предварительно позвонить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС»: 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов и сообщить адрес официального дилерского центра VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi, куда необходимо направить документы.
Смена Банка-партнера для обслуживания Вашего счета
• Для более удобного погашения кредита в ООО «Фольксваген Банк РУС» у Вас есть возможность сменить банк обслуживания текущего счета. В число Банков - партнеров включены: АО «Райффайзенбанк» и ПАО «Росбанк».
• Для открытия счета необходимо обратиться в любое отделение одного из указанных Банков-партнеров в Вашем регионе проживания и заполнить необходимые документы для открытия нового счета. С собой необходимо иметь паспорт и номер кредитного договора. Подать заявление на смену счета погашения кредита необходимо минимум за 5 (пять) рабочих дней до очередного платежа по графику.
• Для выбора Отделения ПАО «Росбанк», перейдите по ссылке ПАО «Росбанк».
• Для выбора Отделения АО «Райффайзенбанк», перейдите по ссылке АО «Райффайзенбанк».
• После смены Банка-партнера, счет, открытый в предыдущем Банке-партнере, при наличии на нем положительного остатка денежных средств, переводится на обслуживание в соответствии с тарифами Банка-партнера и становится для клиента платным.
• Для выбора Отделения ПАО «Росбанк», перейдите по ссылке ПАО «Росбанк».
• Для выбора Отделения АО «Райффайзенбанк», перейдите по ссылке АО «Райффайзенбанк».
• После смены Банка-партнера, счет, открытый в предыдущем Банке-партнере, при наличии на нем положительного остатка денежных средств, переводится на обслуживание в соответствии с тарифами Банка-партнера и становится для клиента платным.
Изменения условий кредитного договора
• Согласно Общим Условиям кредитования и залога транспортных средств, Заемщику необходимо уведомить Кредитора о любых изменениях в сведениях, указанных в Заявлении (Анкете), Индивидуальных Условиях, иных сведениях (в том числе документах), предоставленных Кредитору в связи с заключением и/или исполнением Кредитного Договора и других обстоятельствах, способных повлиять на выполнение обязательств по Кредитному Договору, в течение 5-ти календарных дней с даты соответствующего изменения.
• При изменении Ваших паспортных данных, Вам необходимо обратиться в официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA и Audi и предоставить документ, удостоверяющий Вашу личность.
• При изменении Ваших контактных данных (номер мобильного телефона, адрес электронной почты, фактический адрес проживания для отправки корреспонденции), Вы можете оформить соответствующее заявление. Ссылка на документ Заявление на изменение персональных данных. через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi.
Обращаем Ваше внимание, документы, направленные в Банк через дилерский центр, должны быть заверены сотрудником в дилерском центре.
• Также уведомить ООО «Фольксваген Банк РУС» об изменениях можно в отделении Банка-партнера, в котором на Ваше имя открыт счёт, используемый для погашения кредита, предоставив документ, подтверждающий изменения:
Также при изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты, для внесения изменений Вы можете обратиться в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону Горячей линии 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
• При изменении Ваших контактных данных (номер мобильного телефона, адрес электронной почты, фактический адрес проживания для отправки корреспонденции), Вы можете оформить соответствующее заявление. Ссылка на документ Заявление на изменение персональных данных. через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi.
Обращаем Ваше внимание, документы, направленные в Банк через дилерский центр, должны быть заверены сотрудником в дилерском центре.
• Также уведомить ООО «Фольксваген Банк РУС» об изменениях можно в отделении Банка-партнера, в котором на Ваше имя открыт счёт, используемый для погашения кредита, предоставив документ, подтверждающий изменения:
Также при изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты, для внесения изменений Вы можете обратиться в ООО «Фольксваген Банк РУС» по телефону Горячей линии 8-495-775-75-57 для Москвы и Московской области, 8-800-700-75-57 для регионов.
В случае смерти Заёмщика в Банк через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi должны быть предоставлены следующие документы:
Сообщение о смерти клиента;
Свидетельство о смерти клиента;
Паспорт лица, сообщившего о смерти клиента;
Согласие на обработку персональных данных третьих лиц
• После получения ООО «Фольксваген Банк РУС» всех вышеперечисленных документов, Банк приостанавливает начисление и погашение процентов за пользование кредитом, погашение задолженности по основному долгу по кредитному договору, а также начисление неустойки (если применимо). Размер задолженности по Кредитному договору при необходимости пересчитывается по состоянию на дату смерти Заемщика, указанной в Свидетельстве о смерти.
• Обращаем Ваше внимание, что вся информация по Кредитному договору составляет банковскую тайну и Банк может предоставить данную информацию только вступившим в права наследования наследникам, а также по запросу уполномоченного органа
Сообщение о смерти клиента;
Свидетельство о смерти клиента;
Паспорт лица, сообщившего о смерти клиента;
Согласие на обработку персональных данных третьих лиц
• После получения ООО «Фольксваген Банк РУС» всех вышеперечисленных документов, Банк приостанавливает начисление и погашение процентов за пользование кредитом, погашение задолженности по основному долгу по кредитному договору, а также начисление неустойки (если применимо). Размер задолженности по Кредитному договору при необходимости пересчитывается по состоянию на дату смерти Заемщика, указанной в Свидетельстве о смерти.
• Обращаем Ваше внимание, что вся информация по Кредитному договору составляет банковскую тайну и Банк может предоставить данную информацию только вступившим в права наследования наследникам, а также по запросу уполномоченного органа
• После вступления в права наследования, наследнику необходимо предоставить в ООО «Фольксваген Банк РУС» через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi следующие документы:
Свидетельство о праве на наследство или иные документы, подтверждающие вступление в права наследования;
Паспорт;
Анкета и согласие на обработку персональных данных по форме Банка
• После получения вышеуказанных документов, ООО «Фольксваген Банк РУС» направляет наследнику пакет документов на открытие счета для целей погашения задолженности по Кредитному договору. Данные документы необходимо подписать и передать в Банк через Дилерский центр.
• После того, как подписанные документы поступят в ООО «Фольксваген Банк РУС», на имя наследника открывается счет в Банк-партнере, переводится задолженность по Кредитному договору, а также направляются следующие документы: Уведомление об открытии счета и График платежей.
• Погашение задолженности можно производить по Графику платежей или путем полного досрочного погашения
Свидетельство о праве на наследство или иные документы, подтверждающие вступление в права наследования;
Паспорт;
Анкета и согласие на обработку персональных данных по форме Банка
• После получения вышеуказанных документов, ООО «Фольксваген Банк РУС» направляет наследнику пакет документов на открытие счета для целей погашения задолженности по Кредитному договору. Данные документы необходимо подписать и передать в Банк через Дилерский центр.
• После того, как подписанные документы поступят в ООО «Фольксваген Банк РУС», на имя наследника открывается счет в Банк-партнере, переводится задолженность по Кредитному договору, а также направляются следующие документы: Уведомление об открытии счета и График платежей.
• Погашение задолженности можно производить по Графику платежей или путем полного досрочного погашения
• Для рассмотрения возможности проведения реструктуризации по кредиту Заемщику необходимо оформить соответствующее заявление, ссылка на документ Заявление на проведение реструктуризации. Дополнительно Заемщик и Поручитель (при наличии) должны подготовить следующий пакет документов:
Оформить доверенность на сотрудника Дилерского Центра (ссылка на документ Доверенность).
Предоставить копию трудовой книжки, заверенную работодателем, либо нотариально удостоверенную копию.
Предоставить оригинал справки, подтверждающей доход за последние 6 месяцев.
Предоставить ксерокопию паспорта, заверенную сотрудником Дилерского Центра, либо нотариально удостоверенную копию.
Другие документы, подтверждающие причину ухудшения финансового состояния.
Обязательно должен действовать полис КАСКО.
Заявление и полный пакет документов должны поступить на рассмотрение в ООО «Фольксваген Банк РУС» через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi, Почтой России или курьером не позднее 10 рабочих дней до наступления даты ежемесячного платежа.
Обращаем Ваше внимание, что документы, направленные в Банк через дилерский центр, должны быть заверены сотрудником в дилерском центре. В случае если документы направляются Почтой России или курьером, необходимо предоставлять в Банк нотариально удостоверенные копии документов.
Оформить доверенность на сотрудника Дилерского Центра (ссылка на документ Доверенность).
Предоставить копию трудовой книжки, заверенную работодателем, либо нотариально удостоверенную копию.
Предоставить оригинал справки, подтверждающей доход за последние 6 месяцев.
Предоставить ксерокопию паспорта, заверенную сотрудником Дилерского Центра, либо нотариально удостоверенную копию.
Другие документы, подтверждающие причину ухудшения финансового состояния.
Обязательно должен действовать полис КАСКО.
Заявление и полный пакет документов должны поступить на рассмотрение в ООО «Фольксваген Банк РУС» через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi, Почтой России или курьером не позднее 10 рабочих дней до наступления даты ежемесячного платежа.
Обращаем Ваше внимание, что документы, направленные в Банк через дилерский центр, должны быть заверены сотрудником в дилерском центре. В случае если документы направляются Почтой России или курьером, необходимо предоставлять в Банк нотариально удостоверенные копии документов.
Прочие вопросы по Кредитному договору
• Самостоятельно реализовать автомобиль Вы можете только после полного исполнения кредитных обязательств и прекращения залога на Ваш автомобиль.
• Вход в Ваш личный кабинет в онлайне: https://online.vwfs.ru
• Для входа Вам потребуется осуществить регистрацию => для этого необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться».
• Вам будет предложено ввести паспортные данные (серия и номер), согласиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности => далее нажать кнопку «Продолжить».
• На следующей форме необходимо ввести код из смс, который придёт на ваш мобильный номер телефона, зарегистрированный в Банке. Текст смс: «Вы входите в приложение Volkswagen Bank. Ваш код ХХХХХХ»
• После этого Вам будет предложено задать логин и пароль. Логин (латинские буквы, цифры) и пароль (минимум 10 символов, латинские буквы, цифры, наличие заглавных букв или спецсимволов).
• Для входа Вам потребуется осуществить регистрацию => для этого необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться».
• Вам будет предложено ввести паспортные данные (серия и номер), согласиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности => далее нажать кнопку «Продолжить».
• На следующей форме необходимо ввести код из смс, который придёт на ваш мобильный номер телефона, зарегистрированный в Банке. Текст смс: «Вы входите в приложение Volkswagen Bank. Ваш код ХХХХХХ»
• После этого Вам будет предложено задать логин и пароль. Логин (латинские буквы, цифры) и пароль (минимум 10 символов, латинские буквы, цифры, наличие заглавных букв или спецсимволов).
• Если Вы хотите обратиться в Банк с целью урегулирования какого-либо вопроса, выразить свое мнение, оценить качество предоставляемых услуг Банка, запросить необходимую информацию или документы, Вы можете это сделать путем направления в Банк Обращения. Ссылка на документ Форма обращения.
• Обращение можно передать через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi или направить Почтой России в адрес Банка
• Обращение можно передать через официальный дилерский центр VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi или направить Почтой России в адрес Банка
• Для этого в Реестре уведомлений о залоге движимого имущества на сайте Федеральной Нотариальной палаты https://www.reestr-zalogov.ru/state/index#/ на вкладке «Найти в Реестре» по информации о предмете залога в поле VIN ввести VIN-номер автомобиля