Важная информация

Опубликовано 10.04.2020

Уважаемые клиенты!

Если вы столкнулись с финансовыми сложностями при оплате кредита в период пандемии COVID-19 (Коронавирус), у вас есть основания для оформления льготного периода по автокредиту на срок до 6 месяцев в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 г.

Прежде чем подавать документы для оформления льготного периода, в первую очередь, рекомендуем проверить, действует ли в отношении вас Программа финансовой защиты заемщиков (далее – «Программа страхования»). В зависимости от выбранной вами Программы страхования вы можете получить страховую выплату при наступлении таких страховых случаев, как временная утрата трудоспособности по причине болезни или несчастного случая, потеря постоянного места работы и др. (более полную информацию по страховым случаям можно получить из описания страхового покрытия и условий вашей Программы страхования или в вашей страховой компании). Данная страховая выплата, по желанию клиента, может быть направлена на погашение задолженности по кредиту.

Обратите внимание, что Вирус SARS-CoV-2/Пандемия COVID-19 (Коронавирус) не является исключением из Программы страхования. Если ваш случай признан страховым, страховая компания должна будет осуществить страховую выплату в соответствии с условиями выбранной вами при заключении кредитного договора Программы страхования.

Для получения более подробной информации по действию вашей Программы страхования и условиям получения страховой выплаты вы можете обратиться в страховую компанию, которую вы выбрали при заключении договора страхования. Контакты страховой компании вы можете найти, пройдя по ссылке

Уточнить информацию касательно применения в отношении вас Программы страхования можно также, обратившись на горячую линию ООО «Фольксваген Банк РУС» по номеру: 8 (800) 700-75-57.

С уважением,
ООО «Фольксваген Банк РУС»


Опубликовано 06.04.2020

Уважаемые клиенты Банка!

Обращаем ваше внимание, что начиная с 06 апреля 2020 года, погашение задолженности по кредитам будет производиться в стандартном порядке согласно действующим графикам платежей.

Для вашего удобства, внести сумму очередного платежа, а также разместить на счете денежные средства для досрочного погашения кредита, теперь можно на сайте Банка.

С уважением, ООО «Фольксваген Банк».


Опубликовано 27.03.2020

График работы

"Фольксваген Банк РУС" ООО продолжит работу на неделе с 30 марта по 5 апреля в соответствии с указаниями Президента, который в своем обращении отметил, что структуры жизнеобеспечения, поддерживающие систему банковских и финансовых расчетов, должны обеспечить непрерывность обслуживания.

Все банковские сервисы и продукты будут доступны в полном объеме как для физических, так и для юридических лиц.Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, мы рекомендуем нашим клиентам максимально использовать возможности дистанционных каналов обслуживания, в частности, личным кабинетом и мобильным приложением.


Опубликовано 26.03.2020

Уважаемые клиенты,

Мы внимательно следим за ситуацией вокруг распространения COVID-19 (коронавирус) и предпринимаем все необходимые организационные и профилактические меры для обеспечения непрерывности своей деятельности в интересах безопасности и благополучия клиентов, партнеров и сотрудников.

В связи с Указом Президента РФ «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 сообщаем, что в период с 30 марта по 3 апреля 2020 года ООО "Фольксваген Банк РУС" будет работать и проводить все основные банковские операции для поддержки своих клиентов и обеспечения непрерывности вашего бизнеса.

В настоящее время Банк получает дополнительные разъяснения в Банке России, других компетентных органах и будет продолжать оперативно информировать своих клиентов о возможных изменениях в работе через все имеющиеся каналы коммуникаций – официальный сайт, мобильный банк, Контакт-центр.

Мы высоко ценим наше сотрудничество и нам важно Ваше здоровье! С информацией о предстоящих ежемесячных платежах Вы можете ознакомиться в личном кабинете Мобильного приложения.

Со своей стороны мы рекомендуем Вам воспользоваться рекомендациями Роспотребнадзора (прочитать подробно) по защите своего здоровья и здоровья окружающих.

Мы также предпринимаем все усилия, чтобы максимально оградить от рисков заболеть не только наших клиентов, но и сотрудников Банка. В частности, мы перевели часть сотрудников на удаленную работу. Для тех сотрудников, чья работа требует присутствия в офисе, предусмотрены различные меры, позволяющие минимизировать риск заражения, в том числе посменная работа.

Это позволяет существенно уменьшить количество людей, находящихся в физическом контакте друг с другом.

Мы рассчитываем, что эти меры встретят понимание наших клиентов, ведь они нацелены, в первую очередь, на обеспечение безопасности людей в это непростое время. С учетом принятых мер по обеспечению безопасности здоровья, информируем Вас, что в ближайшее время возможны сложности с дозвоном на Горячую линию. Просим с пониманием отнестись к возможному увеличению срока ожидания ответа при звонках на нашу Горячую линию.

ООО "Фольксваген Банк РУС" будет и впредь активно следить за ситуацией, всегда действовать в интересах каждого и поступать правильно в отношении всех заинтересованных сторон.

www.vwbank.ru

Новости и акции

Это тоже может быть интересно

Больше новостей